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Produkte - Service - Fernwartung

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch an Ihre Systeme aus der Ferne
zu warten.
In der Regel bevorzugen wir dafür entsprechend abgesicherte VPN-Verbindungen, die wir auf Wunsch gerne bei Ihnen vor Ort einrichten. 
Mit entsprechender Software ist es dann möglich ihre PCs und Server direkt aus unseren Räumlichkeiten zu warten.
Daher entfallen für Sie die Fahrtkosten und kürzere Reaktionszeiten sind möglich.


Für kurzfristige Wartungen oder für den Fall, dass eine VPN-Verbindung nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen außerdem an, unsere vorkonfigurierte Fernwartungssoftware zu verwenden. Diese stellt eine einmalige und verschlüsselte Verbindung von Ihrem PC zu unserem Techniker her.


Um die Fernwartung zu nutzen, laden Sie bitte die Datei "ARBOR Fernwartung.exe" herunter (s.u.) und speichern diese an einem Ort Ihrer Wahl (z.B. unter Eigene Dateien oder auf dem Desktop). Dann starten Sie das Programm und teilen unserem Techniker die angezeigte Ticket-ID mit. Anschließend klicken Sie auf den Ihnen genannten Button um die Verbindung herzustellen. Nun kann der Techniker Ihren Rechner fernwarten. Sobald die Arbeiten abgeschlossen und die Verbindung getrennt wurde, beendet sich das Programm selbstständig. Sie brauchen nichts deaktivieren oder deinstallieren.

 

Download Fernwartungs-Tool (ca. 1 MB)

 
 
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